在闲鱼平台上投诉卖家,可以通过以下几种方法:
通过闲鱼APP内客服渠道投诉
打开闲鱼APP并登录账号。
进入“我的”页面,点击“客服中心”或类似名称的选项。
选择在线客服或电话客服进行联系。为了更直接地反映问题,建议选择“在线客服”或“电话客服”。
在线客服:点击“联系小蜜”或类似选项,进入在线客服窗口。在输入框中输入“转人工客服”,并连续输入三次以接通人工客服。接通后,详细描述您的问题或投诉内容,并提供相关证据(如订单截图、聊天记录等)。
电话客服:如果在线客服无法及时接通或您更倾向于电话沟通,可以拨打9510222客服电话,按照语音提示选择相应的服务选项,然后等待人工客服接听。
通过其他渠道投诉
向闲鱼卖家发出控价公告:要求卖家披露上级代理商的信息,要求下架产品。针对不配合的卖家,可以通过知识产权侵权直接进行投诉下架。
用假货的名义投诉:品牌可以购买产品进行鉴定,把需要处理的产品购买一份跟正品做比较之后,用假货的名义投诉。
建议
保留证据:在投诉前,请确保保存好所有相关的证据,如订单截图、聊天记录、商品照片等,以便在客服处理时提供。
详细描述:在投诉时,详细描述您的问题或投诉内容,确保客服能够充分理解您的情况。
选择合适的投诉方式:根据问题的性质选择最合适的投诉方式,如通过APP内客服或电话客服,以便更快地得到响应和处理。
通过以上方法,您可以有效地在闲鱼平台上投诉卖家,维护自己的权益。